问题解答 · 资料与栏目第 3 版
从资料获取到门店核对,您想问的多半在这里
宇博官方网把门店信息陈列与联系入口建设中最常被问到的内容归成三类:服务怎么开展、资料怎么拿和怎么更新、门店信息怎么查缺。答案先给结论,需要细节再往下展开;如果这里没有覆盖到,联系入口就在最后一屏。
01 / 热门问题
六个最常被问到的问题
如果您只想花两分钟确认能不能合作、资料能不能用,看完这一屏基本就有答案了。
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01
资料下载包里有什么,怎么拿到?
资料库现有 18 类文件,按陈列规范手册、模板文件、导视示意、巡检工具四类组织。在服务介绍页说明门店品类与门店数量,我们按需打包,交付周期 3 个工作日。
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02
现在的资料是第几版,改了哪些地方?
当前为第 3 版。这一版新增 4 类资料模板,修订 9 处标签尺寸,补充 3 组导视路径示意。逐条变化可以到更新与专栏页按条目查看。
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03
怎么知道自家门店信息缺了什么?
用品牌站页面收藏对照里的 12 项栏目,拿门店照片或现场走一圈逐项比。缺得最多的通常是标签与价签、导视与路径两类,定位到缺口后就能对应上要补的服务。
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04
一套陈列规范要多久交付?
标准门店陈列规范从需求确认到交付为 15 个工作日,资料下载包为 3 个工作日。连锁品牌多门店的项目按门店数量分段推进,排期在启动前一次给到。
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05
你们的服务能覆盖到哪些地区?
服务网络覆盖 26 个省份、180 余座城市,累计服务门店 3200 余家,其中连锁品牌门店 1400 余家。合作区域代理商 200 余家、装修与道具供应商 60 余家,可以一起配合落地。
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06
有门店团队的陈列培训吗?
有。每年为品牌方门店团队提供 24 场线上陈列培训,内容围绕标签规范、分区逻辑和导视落地展开,可以配合资料下载包一起安排,适合在门店集中调整前先做一轮。
02 / 分类解答
按您眼下要办的事找答案
服务怎么开展
从接到需求到门店落地,您会经过的环节、需要准备的东西,以及谁来配合。
服务清单里具体包含哪几类?
共六类:门店信息陈列规划、标签与价签设计、导视与路径规划、门店信息入口搭建、资料下载与版本管理、门店巡检与信息复核。可以整包开展,也可以只挑其中最缺的一环,比如先补标签模板和导视路径。
从接触到交付一般怎么推进?
先看门店信息现状和当版资料,再定陈列分区与标签方案,然后出交付物并培训门店团队,最后按季度节奏巡检复核。多数品牌方在首次沟通后一周内能拿到排期和交付清单,长期合作的品牌续约与复购比例为 78%。
区域代理商和道具供应商可以一起参与吗?
可以,这也是我们常用的协作方式。合作区域代理商 200 余家、装修与道具供应商 60 余家,大家按同一份陈列分区和标签规范对接,能减少各区域做出来的货架样式和价签尺寸各不相同的返工。
门店信息多久复核一次?
资料每季度复核一次,一年四次。门店现场巡检与信息复核每年约 3600 次,重点看标签尺寸、导视路径和分区物料是否与当版资料一致,复核结果会回到资料修订流程里。
你们团队是怎么分工的?
86 人团队分四块:陈列顾问 28 人对接需求与现场踏勘,视觉与标签设计 24 人负责出图出签,信息与内容 18 人管资料库与版本,区域执行与复核 16 人负责落地和回访。品牌方通常主要对接顾问与内容两组。
资料怎么拿与怎么更新
资料分类、下载方式、版本差异,以及门店执行时该照哪一版走。
资料库里现在有哪些文件?
18 类文件,分四组:陈列规范手册、标签模板与材质对照卡、导视示意与分区平面图、巡检表与版本说明。门店日常用得最多的是标签模板和分区平面图,仓库与堆头类门店还会用到地贴与端架示意。
第 3 版做了哪些修订?
第 3 版新增 4 类资料模板,修订 9 处标签尺寸,补充 3 组导视路径示意。修订条目和对应的文件名称可以在更新与专栏页逐条查看,方便您判断手头的资料要不要整体替换。
资料多久更新一次?
每季度复核一次,一年四次。如果遇到标签规范调整或品牌方门店集中改造,会单独出一版并同步版本说明,版本号在资料下载区和页脚都能看到。
下载的资料能直接拿到门店执行吗?
可以,资料本身就是按门店落地来做的。具体的使用范围、引用时怎么注明出处、发现问题往哪里反馈,都写在使用指引页,门店执行前先看一遍会顺很多。
改版之后旧版资料还能用吗?
门店下发和张贴统一改用当版资料,旧版留作内部比对参考就好。巡检时发现门店还在用旧标签或旧导视的,按巡检流程一并替换,不需要重新走一遍设计。
门店信息怎么核对
12 项栏目怎么用、发现对不上怎么办、连锁和单店的做法差在哪里。
12 项栏目是怎么划分的?
门店概览、门店分布、陈列分区、标签与价签、导视与路径、货架与堆头、材质与色彩、服务清单、资料下载、版本说明、常见问答、联系入口。前面几项决定门店现场怎么排,后面几项决定线上资料和沟通从哪儿进。
品牌站页面收藏对照怎么用?
把对照里的 12 项当成一张检查清单,拿着门店照片或现场走一圈逐项打勾。缺的项通常会集中在标签与价签、导视与路径两类,勾完一轮就能看出该补哪块服务,也方便给内部汇报。
发现门店实际陈列和资料对不上怎么办?
先记录门店编号、所在分区位置和现场照片,再通过客服邮箱发给我们。属于标签尺寸、导视路径这类系统性问题,会汇总进下一版资料修订;单店的问题由区域执行同事直接跟进处理。
连锁品牌和单店的服务有区别吗?
连锁品牌侧重分区统一和跨店标签一致性,通常按区域分批推进;单店更关注现有货架条件下的分区与价签落地。两者用的是同一份 12 项栏目基准和同一套资料,只是推进节奏不同。
门店信息入口要呈现哪些内容?
门店概览、陈列分区与联系入口三类信息统一呈现:顾客看得到门店在哪、怎么分区、怎么联系;门店执行团队看得到当版资料和标签规范从哪里取。线上线下看到的是同一份门店信息。
03 / 还没解决
上面没找到答案,直接找我们对接
把门店品类、门店数量和您想解决的问题说清楚,我们能更快判断该从哪一项服务切进去。工作日 9:00-18:00 有人守着邮箱和电话。
- 客服邮箱 support@yubo-store-info.com.cn
- 服务热线 400-7788-3635
- 回复时段 工作日 9:00-18:00
邮件标题注明“宇博官方网-门店信息/资料下载”,可以让我们第一时间把您的需求转给对应的陈列顾问。